Conditions générales de vente (CGV)

Bienvenue chez Polvara. En utilisant notre site web et/ou en passant une commande, vous acceptez les conditions générales de vente ci-dessous. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant tout achat.

1. Généralités

  • Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes, conventions et livraisons de Polvara.

  • En passant une commande ou en utilisant notre site web, vous acceptez les présentes conditions générales.

  • Polvara se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Toute modification sera annoncée sur le site web et s'appliquera à toutes les transactions futures.

2. Informations sur le produit

  • Nous nous efforçons de décrire et de présenter nos produits avec la plus grande précision possible.

  • Toutefois, de légères variations de couleur, de taille ou de matière peuvent survenir et ne vous donnent pas droit à une indemnisation ni à la résiliation du contrat.

  • Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.

3. Commande et paiement

  • Les commandes ne peuvent être passées que via notre boutique en ligne officielle.

  • Polvara accepte les modes de paiement suivants : iDEAL, PayPal, carte de crédit et autres options de paiement proposées.

  • Votre commande ne sera traitée qu'après réception du paiement.

  • En cas d'échec ou de refus de paiement, Polvara se réserve le droit d'annuler la commande.

4. Livraison et expédition

  • Polvara expédie les commandes aux Pays-Bas et vers certaines destinations internationales.

  • Nous nous efforçons de livrer votre commande sous 11 jours ouvrables . Ce délai est indicatif et peut varier.

  • Les frais de livraison sont calculés lors du paiement et dépendent du lieu de livraison et du mode de livraison choisi.

  • Polvara n'est pas responsable des retards ou des dommages causés par la compagnie maritime ou par des circonstances indépendantes de notre volonté (par exemple, les douanes, les grèves ou la force majeure).

5. Retours et échanges

  • Vous avez le droit de retourner votre achat dans les 30 jours suivant sa réception, conformément à notre politique de retours et de remboursements.

  • Les retours ne sont possibles que si les produits sont retournés non utilisés, non endommagés et dans leur état d'origine (emballage et étiquettes compris).

  • Chez Polvara, les frais de retour sont calculés en fonction de la taille de votre colis : 3,70 € pour les petits colis et 5,45 € pour les grands colis. Vous n’avez pas à payer ces frais séparément ; ils seront automatiquement déduits de votre remboursement , sous réserve que le retour respecte les conditions décrites dans cette politique.

  • Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retours et de remboursements distincte.

6. Responsabilité

  • Polvara n'est pas responsable des dommages indirects, y compris les dommages consécutifs, les pertes de profits ou les pertes de données.

  • La responsabilité totale de Polvara au titre d'un accord est limitée au montant de la commande concernée.

  • Aucune disposition des présentes conditions générales n'exclut la responsabilité en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou d'obligations légales.

7. Confidentialité et protection des données

  • Polvara respecte votre vie privée et traite les données personnelles uniquement conformément aux lois et réglementations applicables (RGPD).

  • Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité .

8. Droit applicable et litiges

  • Les présentes conditions générales sont exclusivement régies par le droit néerlandais .

  • Tout litige sera soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.