Politique de l'expédition

Politique d'expédition

Chez Polvara, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'expédition fluide, rapide et fiable. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant nos délais d'expédition et de traitement.

Temps de traitement

Dès que vous passez commande, nous nous mettons immédiatement au travail pour vous.

  • Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.

  • Durant les périodes de forte affluence (comme les fêtes ou les soldes), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs, mais nous vous tiendrons toujours informés par e-mail.

Délais de livraison

Nous collaborons avec des partenaires de transport fiables pour livrer votre commande rapidement et en toute sécurité.

 

Pays/région Délai de livraison estimé
Canada 8 à 15 jours ouvrables
USA 8 à 15 jours ouvrables

Les Pays-Bas

 8 à 15 jours ouvrables
Belgique 8 à 15 jours ouvrables
Allemagne 8 à 15 jours ouvrables
Autres pays de l'UE 8 à 15 jours ouvrables
International 8 à 15 jours ouvrables

 

Veuillez noter : le délai de livraison commence une fois votre commande expédiée, et non à partir du moment où vous passez votre commande.

Frais de port

  • Canada – Livraison gratuite sur toutes les commandes.

  • Autres pays de l'UE – Les frais de livraison seront calculés lors du paiement.

  • Expédition internationale hors UE – Les droits et taxes d'importation seront à la charge du client.

Suivi et traçage

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un courriel contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre facilement votre colis en ligne et savoir précisément quand il arrivera.

Livraison retardée

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les délais. Toutefois, des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison des services de livraison (tels que PostNL, DHL ou d'autres partenaires). Si votre commande tarde à arriver, veuillez nous contacter à l' adresse support@polvara.ca . Nous examinerons la situation au plus vite.

Vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison ?

Si vous n'êtes pas à votre domicile au moment de la livraison :

  • Les services de livraison essaient-ils de livrer le colis aux voisins ou

  • Le colis sera livré à un point de retrait à proximité.

Dans les deux cas, le livreur laissera un message.