Politique de retour – Bandly

Chez Bandly, votre satisfaction est notre priorité. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

1. Délai de rétractation

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre produit pour décider si vous souhaitez le retourner. Durant cette période, vous pouvez enregistrer votre retour, quel qu'en soit le motif.

2. Conditions de retour

Pour bénéficier d'un remboursement intégral, le produit doit :

• Être inutilisé et non endommagé.

• Être retourné dans son emballage d'origine.

• (Les produits personnalisés ou scellés pour des raisons d'hygiène ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux).

3. Procédure de retour

1. Contactez notre service client à l'adresse : support@bandly.fr.

2. Indiquez votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner.

3. Si le produit est défectueux ou endommagé, merci d'envoyer des photos claires (de près et de loin). Cela nous permettra de traiter votre remboursement ou remplacement plus rapidement.

4. Notre service client vous enverra les instructions ainsi que l'adresse de retour.

5. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.

4. Frais de retour et remboursement

• Les frais de retour s'élèvent à 20 €. Ces frais sont à la charge du client et seront automatiquement déduits du montant total de votre remboursement. Vous n'avez donc rien à payer séparément.

• En cas d'article défectueux ou d'une erreur de notre part, nous prenons l'intégralité des frais de retour à notre charge. Veillez à contacter notre service client au préalable.

• Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans un délai de 10 jours ouvrés.

5. Contact

Vous avez des questions concernant votre retour ? Contactez-nous :

• Courriel : support@bandly.fr