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Service clientèle – Nous sommes là pour vous

Vous avez des questions concernant votre commande, nos produits ou vous souhaitez simplement discuter ? Notre service client est à votre disposition pour vous apporter une assistance personnalisée et experte. Que ce soit pour des conseils sur votre achat, un retour ou des informations générales, nous sommes là pour vous aider !

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Remarque : Afin de vous aider au mieux, nous vous prions d'inclure votre numéro de commande (le cas échéant) et une description claire de votre question ou demande dans votre message.

Horaires d'ouverture du service client

Du lundi au vendredi : 8h00 - 18h00

Samedi : 10h00 - 16h00

Dimanche : Fermé

Amsterdam, Hollande-Septentrionale

Vous nous avez contactés en dehors de ces heures d'ouverture ? Pas de souci, nous vous répondrons dès que possible.

Chez Polvara, nous privilégions la transparence, la fiabilité et une communication rapide. Nos clients méritent un service irréprochable et sans faille. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous aider le plus efficacement et le plus rapidement possible.

Délai de réponse prévu

Nous nous efforçons de répondre à tous les courriels sous 24 heures . Dans la plupart des cas, vous recevrez même une réponse de notre équipe en quelques heures. En période de forte activité ou le week-end, le délai peut être légèrement plus long, mais soyez assuré(e) que nous traiterons votre message avec le plus grand soin.

Nos représentants du service clientèle lisent et répondent personnellement à tous les messages – vous bénéficiez donc d'une attention réelle à votre question ou à votre problème, sans réponses automatisées.