Service client – Nous sommes là pour vous!

Vous avez des questions concernant votre commande, nos produits ou souhaitez simplement obtenir un conseil ? Notre service client est à votre disposition avec un accompagnement personnalisé et professionnel. Que ce soit pour un conseil lors de votre achat, un retour ou des informations générales, nous sommes là pour vous aider !

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Horaires du service client
Lundi - Vendredi : 08:00 - 18:00
Samedi : 10:00 - 16:00
Dimanche : Fermé

Vous nous contactez en dehors de ces horaires ? Pas de souci – nous traiterons votre message dès que nous serons de nouveau disponibles.

Chez Polvara, nous croyons en la transparence, la fiabilité et une communication rapide. Nos clients méritent rien de moins qu’une expérience de service fluide et attentive. C’est pourquoi nous nous engageons chaque jour à vous aider de manière efficace et rapide.

Délai de réponse prévu

Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails sous 24 heures. Dans de nombreux cas, vous recevrez même une réponse de notre équipe en quelques heures. Pendant les périodes de forte affluence ou le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps, mais soyez assuré(e) que nous traiterons votre message avec soin.

Nos agents du service client lisent et répondent personnellement à chaque message – pas de réponses automatiques, juste une attention sincère à votre question ou problème.